شرایط استفاده و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و نرم افزار KitchenDraw به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به سایت ، دانلود نرم افزار KitchenDraw ، خرید شارژ و استفاده از کاتالوگ ها به معنای آگاه بودن و پذیرفتن از شرایط و قوانین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات سایت و نرم افزار KitchenDraw می باشد. همچنین توجه داشته باشید خرید شارژ و خرید کاتالوگ در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت و نرم افزار KitchenDraw از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با مشخصات کاربری خود حداقل یکبار نرم افزار KitchenDraw را فقط از سایت KitchenDraw.ir دانلود و حتما شارژ خریداری کرده باشد.

دانلود و نصب KitchenDraw

برای آنکه کابران بتواند به راحتی نرم افزار KitchenDraw را بر روی سیستم خود نصب و فعال کنند یک راهنمای نصب بسیار کامل در سایت ایجاد شده است.

در این راهنما به صورت کامل یاد خواهید گرفت به چه صورت نرم افزار KitchenDraw را نصب کنید ، نرم افزار خود را شارژ کنید و کاتالوگ ایران و سایر کاتالوگ ها را بر روی نرم افزار خود فعال کنید.

نکات و قوانین مهم نرم افزار KitchenDraw

در مورد شارژ نرم افزار

1. نرم افزار KitchenDraw یک نرم افزار شارژی است ، بدیهیست زمانی قابل استفاده از شارژ در نرم افزار وجود داشته باشد.
2. هر مقدار موس (موش واره) کاربر بر روی صفحه طراحی نرم افزار KitchenDraw حرکت کند و کاربر از منوهای نرم افزار استفاده کند ، مقادیر این فعالیت هر 5 دقیقه یکبار از شارژ نرم افزار کسر خواهد شد.
3. نرم افزار در مواقعی که بر روی سیستم کاربر باز است یا در حالت رندرگیری است هیچ شارژی از کاربر کسر نخواهد شد. همچنین در محیط ساخت کاتالوگ MobiScript شارژی از کاربر کسر نخواهد شد.
4. زمانی که شارژ کاربر صفر شود ، کاربر فقط می تواند فایل های طراحی قبلی خود را مشاهده کند. کاربر نمی تواند در این حالت فایل طراحی جدید ایجاد کند و طراحی های قبلی خود را ویرایش کند.
5. شارژ نرم افزار KitchenDraw قابل انتقال از سیستمی به سیستم دیگر نیست.
6. اگر کاربر به صورت عمدا و یا سهوا تغییراتی به پوشه Scenes  فایل های موجود در آن که در درایو محل نصب نرم افزار KitchenDraw است وارد کند و یا آنرا پاک کند ، تمامی فایل های طراحی و شارژ کاربر از بین خواهند رفت. بدیهیست این کار غیر قابل بازگشت است و هیچ وجی به کاربر استرداد نخواهد شد.
7. از آنجایی که خدمات و قوانین سایت کاملا واضح و گویاست امکان بازگشت وجه نقد پس از خرید و شارژ شدن نرم افزار وجود ندارد.
8. اگر چنانچه در نرم افزار KitchenDraw کاربر شارژ وجود داشته باشد و کاربر ویندوز سیستم خود را تعویض کند، به دلیل آنکه نرم افزار KitchenDraw یک نرم افزار آنلاین نیست شارژ باقی مانده در سیستم قبلی قابل انتقال به سیستم جدید نیست و کاربر می بایست تا آخرین دقیقه موجود در شارژ خود را استفاده کند و بعد اقدام به تعویض ویندوز نماید.
9. امکان انتقال شارژ به اکانت های دیگر وجود ندارد. گرچه در سیستم نرم افزار KitchenDraw این موجود است اما استفاده اشتباه از آن باعث از بین رفتن اکانت شما خواهد شد و از آنجایی که این کار بعد از انجام غیر قابل بازگشت است شرکت هیچ مسئولیتی را نمی تواند قبول کند. از این رو بهترین راه برای انتقال شارژ ، خرید شارژ مجدد است.
10. امکان گرفتن backup (پشتیبان) از شارژ نرم افزار و اجرای ساعت های شارژ باقی مانده بر روی یک سیستم دیگر وجود ندارد. از این رو کاربر می بایست تا قبل از تعویض ویندوز خود از تمامی شارژ خود استفاده کند. و در سیستم جدید اقدام به خرید شارژ جدید کند.
11. اگر چنانچه کاربری پس از خرید شارژ تصمیم بگیرد که از آن استفاده نکند  ، شارژ در حساب اینترنتی  کاربر باقی خواهند ماند و شرکت امکان انتقال وجه  پس از خرید شارژ به کاربر را نخواهد داشت.

کاتالوگ ایران و سایر کاتالوگ ها

1. کاتالوگ ایران کاملا رایگان است و طبق راهنمای نصب می توانید آنرا بر روی نرم افزار خود فعال کنید.
2. رمز عبور کاتالوگ ایران مقدار 123456 می باشد.
3. امکان هیچ گونه تغییری در کاتالوگ ایران و سایر کاتالوگ های دیگر بر اساس نیاز کاربر وجود ندارد. کاربر می تواند به شرکت سفارش ساخت کاتالوگ دهد.
4. لیست برش و یراق اعمال شده در کاتالوگ ایران صرفا جهت نمایش بوده و توانایی نرم افزار KitchenDraw را نشان می دهد، لذا عواقب استفاده کاربر از آن در تولید به عهده خود کاربر خواهد بود.
5. کاتالوگ کیش چوب مرتبط با شرکت کیش چوب است و کاربران دیگر امکان استفاده از آنرا ندارند.
6. بیشتر کاتالوگ ها دارای تاریخ انقضاء هستند ، از این رو ممکن است هر چند ماه یکبار نیاز به آپدیت داشته باشند.

سایر قوانین مهم

1. برای بازیابی فایل های طراحی قدیمی ، کاربر باید 20 ساعت شارژ خریداری کند تا بخش Restore در آن فعال شود. در غیر اینصورت بدیهی است فایل های طراحی قدیمی قابل انتقال به سیستم جدید نیستند.
2. چنانچه کاربر برای بازیابی (Restore) فایل های طراحی قدیمی خود در نرم افزار جدید ، فایل های پوشه Scenes قدیمی را به پوشه Scenes جدید انتقال دهد، تمامی شارژ خریداری شده جدیدش از بین خواهد رفت و سایت KitchenDraw.ir هیچ گونه اقدامی جهت بازیابی شارژ خریداری شده کاربر نمی تواند انجام دهد. راهنمای بازیابی فایل های طراحی نیز در فیلم آموزشی بازیابی فایل های طراحی وجود دارد.
3. اگر چنانچه کاربری  اقدام به نصب های متعدد و غیرمعمول نماید (تفسیر معمول : یک اکانت در یک ماه ) ، بدون اطلاع قبلی ، اکانت کاربر از جانب فرانسه مسدود و بلاک شده و وجوه پرداختی خرید شارژ به کاربر قابل عودت نخواهد بود. از این رو اگر چنانچه کاربری در اولین نصب نرم افزار خود به مشکلی برخورد کرد و از آنجایی که پشتیبانی کاملا به صورت رایگان انجام می گردد، می بایست مشکل مورد نظر را سریعا به ایمیل info@kitchendraw گزارش یا با شماره های تماس سایت ارتباط برقرار نماید.
4. امکان نصب نرم افزار روی حافظه های قابل حمل از قبیل (USB, هارد های قابل حمل و …) وجود ندارد. در صورت انجام این کار توسط کاربر تمامی شارژهای خریداری شده کاربر از بین خواهند رفت و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد.
5. برای استفاده از قسمت MobiScript (ساخت کاتالوگ) در نرم افزار KitchenDraw فقط یکبار نرم افزار KitchenDraw شما باید بیش تر از 20 ساعت شارژ داشته باشد. یعنی شما می توانید شارژ خود را در نرم افزار KitchenDraw به بیش از 20 ساعت رسانیده و از بخش MobiScript استفاده کنید. لازم به ذکر قسمت MobiScript بر خلاف محیط طراحی KitchenDraw هیچ شارژ ساعتی از شما کسر نمی کند.
6. کدهای تخفیف ساخته شده در قسمت “تبدیل امتیاز به شارژ رایگان” دارای تاریخ انقضاء سه روزه هستند. بدیهی است پس از این تاریخ غیر قابل استفاده هستند.
7. هیچ کاربری نباید به صورت مستقیم (چه تماس تلفنی و ایمیل) با شرکت KitchenDraw یا TRANSTECHNOLOGY ارتباط برقرار نماید. همه کاربران برای پرسش هر گونه سوال و دریافت خدمات پشتیبانی باید به سایت KitchenDraw.ir پیام ارسال نمایند. در صورت مشاهده هر گونه ارسال پیام به کاربر مورد نظر ابتدا اخطار و در صورت ادامه پیدا کردن مورد “قطع همکاری” خواهد شد و ایشان دیگر نمی تواند از نرم افزار و خدمات KitchenDraw استفاده نماید.
8. از آنجایی که کدها تخفیف ایجاد شده به دلیل مسائل امنیتی “رمزگذاری شده” در سامانه سایت ثبت می شوند ، از این رو اگر کاربر پس از مشاهده کد تخفیف آنرا یادداشت نکند و همچنین از آن استفاده نکند ، شرکت هیچ دسترسی به کدهای تخفیف مشتری ندارد و کد تخفیف مشتری از بین خواهد رفت.
9. هر گونه رفتار غیر محترمانه که بر خلاف ارزش های شرکت و مجموعه پشتیبانی شرکت باشد ، منجر به قطع ادامه همکاری با کاربر مورد نظر شده و کاربر نمی تواند از خدمات شرکت (خرید شارژ ، خرید کاتالوگ و دریافت پشتیبانی) استفاده نماید.
10. اگر کاربری که اکانت قبلی اش به دلیل استفاده غیر قانونی و تخلفات در استفاده نرم افزار مسدود شده باشد ، اقدام به ایجاد اکانت جدید نماید ، اکانت جدیدش بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد. بدیهی است به دلیل آنکه از قبل به کاربر اطلاعیه هایی فراوانی ارسال شده است ، وجه پرداختی کاربر به دلیل تخلفاتش عودت داده نخواهد شد.
11. در موارد پرداخت اقساطی ، چنانچه کاربر پس از 2 روز اقدام به تسویه حساب قسط مورد نظر خود ننماید ، هر روز مبلغ 5% جریمه از مبلغ قسط به ایشان تعلق خواهد گرفت.
12. اگر چنانچه کاربری   بیش از 1 سال ، از نرم افزار KitchenDraw خود استفاده ننماید  و اکانت ایشان راکد باشد و جمع خریدهای کاربر کمتر از 30 ساعت باشد ، با صلاح دید تیم  فنی شرکت اکانت کاربر  و امکان خرید شارژ نیز برای ایشان مسدود می گردد. فقط در صورت خرید شارژهای بیش از 50 ساعت اکانت ایشان از مسدودی خارج خواهد شد.
13. مجموعه KitchenDraw تمامی سعی خود را خواهد کرد تا پشتیبانی از کاربران در کمترین زمان ممکن انجام شود. معمولا پاسخ کاربران بین 10 الی 20 دقیقه پس از اولین درخواست پاسخ داده خواهد شد. اما ممکن است در زمان هایی به دلیل حجم زیاد درخواست ها این مقدار کمی طولانی تر شود. از کاربران تقاضا خواهد شد صبوری کرده تا پاسخ  برای آنان ارسال شود.

به روز رسانی نرم افزار KitchenDraw

1. نرم افزار های KitchenDraw در نسخه های ساعتی قابل به روزرسانی “رایگان” به نسخه های بالاتر هستند. (فقط در صورتی که نسخه های بالاتر آنها موجود و در دسترس باشند.)
2. کاربرانی که نسخه نامحدود KitchenDraw 6.5  را خریداری کرده اند  باید برای “به روزرسانی”  به نسخه KitchenDraw 10  مبلغ مابه التفاوت نسخه بالاتر را بپردازند. این مورد برای به روز رسانی از نسخه KitchenDraw 10 به KitchenDraw 11 نیز وجود خواهد داشت.
3. جزء سیاست های کاری شرکت فرانسوی نرم افزار KitchenDraw است که کاربران ملزم هستند نسخه های نامحدود خود را پس از انتشار نسخه جدید با پرداخت هزینه آن به روز کنند.
4. هر کاربر فقط یکبار در طول مسیر کاریش با شرکت هزینه به روز رسانی پرداخت خواهد کرد.
5. در صورت عدم  پرداخت  هزینه به روز رسانی ، اکانت کاربر مسدود و امکان استفاده از آن وجود نخواهد داشت.

1. در صورت  عدم همکاری کاربر در پرداخت اقساط  ، 10% از قسط مورد نظر بابت هر روز تاخیر در صورت حساب کاربر لحاظ خواهد شد.

پشتیبانی

کاربران از طریق صفحه تماس با ما می توانند با شرکت در ارتباط باشند تا به صورت کامل پشتیبانی دریافت کنند.

MobiScript

1. کاربران می توانند به صورت رایگان فیلم های آموزشی MobiScript که در سایت قرار داده شده است را مشاهده ، دانلود و استفاده نمایند.
2. اگر چنانچه کاربری اقدام به ساخت کاتالوگ نماید و نیاز به پشتیبانی در MobiScript داشته باشد ، سالیانه مبلغ 10 میلیون تومان می تواند به مجموعه KitchenDraw پرداخت نماید تا از خدمات تخصصی پشتیبانی در زمینه MobiScript استفاده نماید. پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات مشتریان در MobiScript رایگان نیست.

روز ها و ساعت های کاری

از شنبه تا چهارشنه ساعت 8 صبح الی 5 بعد از ظهر

پاسخگویی به ایمیل و دایرکت های کاربران در شبکه اجتماعی اینستاگرام به صورت 24 ساعته و شبانه روزی است.

سیاست های رعایت حریم شخصی

سایت KitchenDraw.ir به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
سایت KitchenDraw.ir متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت KitchenDraw.ir ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت KitchenDraw.ir ، مانند متن های آموزشی، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت KitchenDraw.ir جزئی از اموال سایت KitchenDraw.ir محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت KitchenDraw.ir است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سایت KitchenDraw.ir محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سایت KitchenDraw.ir  و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سایت KitchenDraw.ir است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات ،قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات سایت KitchenDraw.ir و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سایت KitchenDraw.ir محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت KitchenDraw.ir ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.kitchendraw.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. سایت KitchenDraw.ir هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.kitchendraw.ir ندارد .کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

نمایندگی

سایت KitchenDraw.ir درهیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ، خدمات پس از فروش و شعب آموزش نرم افزار ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به دفتر سایت KitchenDraw.ir اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سایت KitchenDraw.ir هیچ گونه مسئولیتی ندارد.